近期

全國(guó)多地家樂(lè)福超市被曝

(資料圖片)

購(gòu)物卡消費(fèi)受限

部分貨架出現(xiàn)空置

坊間傳言家樂(lè)福或“即將倒閉”

1月9日

家樂(lè)福曾向記者否認(rèn)“倒閉”傳言

并稱(chēng)供應(yīng)鏈在有序優(yōu)化中

將持續(xù)提供更豐富的商品選擇

將近一個(gè)月后

家樂(lè)福超市貨品供應(yīng)是否已經(jīng)恢復(fù)？

缺貨問(wèn)題是否有所緩解？

購(gòu)物卡結(jié)賬是否不再受限？

帶著這些問(wèn)題

記者探訪了上海、北京兩地

多所家樂(lè)福門(mén)店

上海門(mén)店缺貨緩解明顯

約九成以上商品可用購(gòu)物卡結(jié)算

記者暗訪了

上海多家家樂(lè)福門(mén)店發(fā)現(xiàn)

缺貨情況有所好轉(zhuǎn)

大約90%的商品恢復(fù)了購(gòu)物卡結(jié)算

但包括生鮮蔬果在內(nèi)的

所謂“福氣心選”商品

仍不能用卡購(gòu)買(mǎi)

在家樂(lè)福真北店，店員說(shuō)，凡是貼有“福氣心選”藍(lán)色標(biāo)簽的商品都不支持購(gòu)物卡結(jié)算，目前占到全部商品的10%左右。

記者追問(wèn)，“福氣心選”商品和其他商品有何不同？為什么支付設(shè)限？什么時(shí)候能全部恢復(fù)？店員說(shuō)：“我也分不清，這是家樂(lè)福系統(tǒng)弄的。”

現(xiàn)場(chǎng)隨處能看到家樂(lè)福CC會(huì)員年卡的廣告，但原本打出的“無(wú)門(mén)檻使用”廣告詞，已經(jīng)被黃色半透明膠帶遮擋。

記者來(lái)到服務(wù)臺(tái)，咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)年卡是否有使用限制，沒(méi)想到被工作人員勸告“現(xiàn)在最好不要買(mǎi)”。

在家樂(lè)福江橋萬(wàn)達(dá)店，烏龍茶飲料、國(guó)產(chǎn)汽水、進(jìn)口啤酒……這些都屬于“福氣心選”商品。

蔬果專(zhuān)柜前還豎著標(biāo)牌，開(kāi)始使用自收銀模式，專(zhuān)柜人員現(xiàn)場(chǎng)收銀，不再經(jīng)收銀機(jī)臺(tái)和自助機(jī)臺(tái)結(jié)賬，并且不支持購(gòu)物卡結(jié)算。

店員說(shuō)：“年前比這個(gè)……基本上都不能用，現(xiàn)在還給你放開(kāi)一點(diǎn)來(lái)，能用的還多一點(diǎn)。”記者又問(wèn)了問(wèn)能否退卡。店員說(shuō)退不了。

家樂(lè)福中山公園會(huì)員店的貨架看似“滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)”，但湊近就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少區(qū)域都是用空的商品紙箱填滿(mǎn)撐場(chǎng)面，比如冰柜區(qū)域，就是穿插放置著速凍餛飩和一堆空紙箱。

蔬果區(qū)域的供應(yīng)情況也不理想。早上10點(diǎn)多，店員告訴記者，水果只有提前包裝好的，蔬菜則已經(jīng)沒(méi)了。

打開(kāi)家樂(lè)福小程序，目前顯示的上海門(mén)店超過(guò)20家。消費(fèi)者張先生說(shuō)，自己以前常常光顧家樂(lè)福寶山店，算是忠實(shí)顧客，但現(xiàn)在只想把手里500元余額的購(gòu)物卡盡早用完。

張先生說(shuō)：“這不是我一個(gè)人（遇到）的問(wèn)題，上海其他家樂(lè)福也是這樣。這違反了購(gòu)物合同，（消費(fèi)者）已經(jīng)付錢(qián)了，并且現(xiàn)在商品是有著的，不是沒(méi)有?！?/p>

記者就此聯(lián)系家樂(lè)福方面，工作人員在回復(fù)中直言，“遇到前所未有的挑戰(zhàn)”，上海門(mén)店目前情況相對(duì)其他地方要好一些，家樂(lè)福正在供應(yīng)商、集團(tuán)等各方資源協(xié)調(diào)下，有序優(yōu)化供應(yīng)鏈。但對(duì)于商品何時(shí)能全面恢復(fù)購(gòu)物卡結(jié)算，對(duì)方?jīng)]有正面回答。

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